安心・安全に関する12の取り組み 「楽しかった」で終えられるツアーのために

Safe and secure

安心安全取り組み KV

 

皆さんこんにちは!

西表島 ADVENTURE PiPiです!

 

PiPiはお客様が心から「楽しかった」と感じられる

安全第一のツアーをご提供しています。

 

安心して楽しんでいただけるよう

「ピピで取り組んでいる12の項目」

についてご紹介いたします!

 

①安全を追求した精度の高い催行基準

サンガラ×由布島

「安全に勝るサービスはない」という考えのもと、ピピでは精度の高い独自の催行基準を設けております。

累計30万人をご案内した実績とデータをもとに、お客様に安心して最大限お楽しみいただける基準となっております。

②目視による当日の海況チェック

サンガラの滝

離島の海や川の天候は不安定で、予報と異なることもしばしばあります。

ピピでは全てのお客様に自信を持って安全なツアーを提供できるように、当日まずはフィールドに行き、目視で海況の確認をした上でツアー催行の判断をしております。

③担当ガイドがツアー中断権限を保有

スタッフ

事前チェック時には穏やかだった海や川の状況も数分後には一変して荒れてしまうことも稀に起こり得ます。

常にリアルタイムで安全性を担保するために、ピピでは現地でご案内するガイド一人一人が、ツアーを中断する権限を保有しています。

④高難度フィールドへサポートガイドの配置

バラス 準備 レクチャー

最大限の安全性を確保するため、比較的難易度の高いフィールドでは、メインガイドに加えて必ず1人以上サポートガイドが同行いたします!

⑤前日にツアー詳細の確認連絡の実施

宮古島 事務 電話

ピピではお客様にご安心いただけるよう、ツアーの詳細連絡を参加日の前日に行なっております。

前日に天候や海の状況を確認し、最適なフィールドへのご案内を徹底しております。

⑥お客様の要望に応えサービス向上を常時追求

星砂

ピピではこれまでに30万人以上のお客様にご参加いただき、多くの体験談をお寄せいただいております。

お客様から頂いた貴重なご意見に対しては、迅速に社内で共有し、改善に努めております。

常にお客様が安心して最大限お楽しみいただけるような環境作りに全力で取り組んでおります!

⑦全ガイドの定期研修の実施

宮古島 救命救急

ピピでは、フィールドの安全性チェックや緊急時の対応研修を毎月実施しております。

また社内だけではなく、消防署等が開催する安全講習にも参加し、日々全ガイドが安全性向上に励んでおります。

⑧ツアー中の非常用防災グッズの常備

救急バッグ

ピピのツアーでは、各フィールドにて緊急携帯・ホイッスル・救急セットを常備したうえで、ツアーを開催しております。

⑨必須資格の取得・必須加盟団体への加入

宮古島 PADI

ピピの全ガイドが、世界水準のレスキュースキルであることを証明する「PADI」もしくは同等の資格を保有しています。

その他にも、沖縄マリンレジャーセーフティービューローや八重山SUP協会といった沖縄県独自の団体・協会へも多数加盟しております。

⑩ガイドを含む全員の安全備品の義務着用

浦内川 

お客様の安全を確保することはもちろん、それを支えるガイドの安全性も担保しておく必要があります。

そのため、ピピのガイド全員にお客様と同様の安全備品(ライフジャケット等)の着用を義務化しております。

⑪無理のない少人数でのツアー催行

全てのお客様に安全にツアーを満足いただくために、ガイド一人が案内する上限人数を定め、ツアーを催行しております。

ガイドがお客様全員とコミュニケーションを取りながらご案内いたしますので、安心してツアーをお楽しみください!

⑫ガイド情報の公開

西表島 スタッフ

ガイドの情報を公開することで、より安心感を持ってツアーへご参加いただけるかと考えております。

お気に入りのガイドがいましたら、ご遠慮なくお問い合わせください!

さいごに

PiPiでは以上の取り組みを中心に

ツアーを楽しく安全に開催しております。

 

今後もお客様に最高の思い出を

作っていただけるよう

全力でサポートいたします!

 

ぜひ西表島に訪れられた際は

PiPiにお任せください!

全国旅行支援

学割フッター