現地コラム

COLUMN

当社安全基準の見直しについてのご報告

2023-07-25 05:40

当社はこれまで、お客様の安全を第一に、厳格な安全基準と手順を遵守することに努め、累計約30万人のお客様をご案内してまいりました。この度は、さらなる安全配慮向上のため、専門家の協力のもと、以下のような体制強化に取り組んでまいります。

    • ツアーガイドラインの見直し
      お客様へのレクチャーや天候の説明、使用するフィールドの危険個所の周知方法などを徹底的に見直し、より安心してご参加いただける環境を整備します。

 

    • スタッフのトレーニングと意識向上
      従前より実施してまいりましたスタッフに対する緊急事態への対応トレーニングや、安全意識を高めるための教育プログラムを継続的に実施し、当社ホームページにて内容の公開を積極的に行ってまいります。

 

    • 消防署との連携
      従来の安全講習・トレーニングに加えて消防署で救急講習を受講する他、救急キットの内容、緊急時の連絡手段の確認など、定期的に連携を行い、常に新しい情報を取得することで対応策を最新のものへアップデートしてまいります。

 

    • 緊急時対応の体制強化
      フィールド上の安全体制強化の目的で、お客様の誘導を行うスタッフに加え、監視と救急対応を主としたスタッフを配置いたします。これにより事故の抑制に加え、より迅速かつ効果的な応急処置を目指します。

 

    • 連絡手段の強化
      現在各フィールドに緊急連絡用の携帯電話を配置しておりますが、これに加えて、西表島をはじめとする電波の届かないフィールドに衛星電話の設置を進めてまいります。さらにガイド間の連携を強める目的で、ガイド1人1人に緊急用ホイッスルを所持させることで、より迅速な対応を目指します。

 

  • お客様への適切な情報開示
    お客様に対して、アクティビティ内容やリスクに関する詳細情報を提供することで、より安全なツアー体験をしていただけるように努めます。

 

当社はこれからも、お客様が安心してツアーに参加していただけるようサービス向上に努めてまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます。