자주 있는 질문 고객님들께서 자주 해주시는 질문에 답해드리겠습니다.
FAQ
챙겨가야 하는 물건은? 지불 방식은? 현지 복장은? 여행을 예약하는데 있어 신경써야하는 것이 정말 많습니다. 그런의미에서 여러분께서 자주 해주시는 질문을 정리해보았습니다.
목차
～액세스/교통편에 대해～
上原港行きフェリーが欠航したときはどうすればいいですか？
Q. 上原港行きフェリーが欠航したときはどうすればいいですか？
A.上原港行きフェリーが欠航した場合はこちらをご覧ください。
픽업은 어디까지 해주시나요?
A.夏季は上原地区近辺（エコヴィレッジ・パイヌマヤ〜祖納）で送迎いたします。それ以外のエリアからお越しの場合は、お手数ですが、レンタカーや路線バス等で「上原港」までお願いいたします。Q. 픽업은 어디까지 해주시나요?
濡れたまま送迎車に乗れますか？
Q. 濡れたまま送迎車に乗れますか？
A. はい。送迎車内は濡れていらっしゃる方でも乗車可能な仕様となっております。
集合場所・集合時間は？
Q. 集合場所・集合時間は？
A.お客様のご参加されるツアーやご滞在先によって異なります。ツアー前日にショップよりお電話にて集合時間・集合場所をお伝えいたしますので、ご対応の程、よろしくお願い致します。なお、ツアー前日までは確定した集合場所・集合時間をお伝えできませんのでご了承ください。
石垣島からの日帰り参加は可能ですか？
Q. 石垣島からの日帰り参加は可能ですか？
A. 可能です。フェリーの時間に間違えないよう、お気を付けください。
하토마 섬, 하테루마 섬, 구로시마 섬, 고하마 섬, 다케토미 섬에서의 당일치기 참가는 가능한가요?
Q. 하토마 섬, 하테루마 섬, 구로시마 섬, 고하마 섬, 다케토미 섬에서의 당일치기 참가는 가능한가요?
A.가능합니다만 해당 지역에서 참가를 원하시는 경우는 사전 상담을 부탁드립니다.
～투어 내용에 대해～
처음인데 충분히 즐길 수 있을까요?
Q.처음인데 충분히 즐길 수 있을까요?
A. 물론입니다! 고객님들 중 95%이상이 처음 오시는 분들이시기 때문에 걱정하지마세요.
투어 중 옷이 젖거나 하나요?
Q. 투어 중 옷이 젖거나 하나요?
A. 대부분의 경우는 투어 중 옷이 젖습니다. 젖어도 괜찮은 옷(수영복이나 레쉬 가드, 스포츠 웨어 등)을 들고 참가 부탁드립니다.
現地に更衣室やシャワーを浴びれる場所はありますか？
Q. 現地に更衣室やシャワーを浴びれる場所はありますか？
A. 大自然のフィールドのため、更衣室やシャワーは現地にはございません。予め濡れても良い格好にお着替えの上、ご参加をお願いいたします。ツアー終了後はシャワーを浴びていただける設備を整えております。
現地にお手洗いはありますか？
Q. 現地に更衣室はありますか？
A. 基本的に大自然のフィールドで行いますので、付近にお手洗いはございません。予めお済ませの上ご参加をお願い致します。
荷物を預ける場所はありますか？
Q. 荷物を預ける場所はありますか？
A. 事務所でお預かり可能でございます。
携帯電話は持って行っていいですか？
Q. 携帯電話は持って行っていいですか？
A. 可能ですが、携帯電話をはじめとする私物のフィールドへのお持ち込みは自己責任となります。ツアー中の私物の紛失に関しては一切の責任を負いかねます。
夕日/朝日/星は見えますか？
Q. 夕日/朝日/星は見えますか？
A. 自然が相手ですので「絶対」はお約束できません。どれだけ曇っていても見れる可能性ははゼロではありません。お客様の日頃の行い次第です！（ツアーは雨天・曇天でも基本的に催行致します）
お昼ご飯はどこでたべますか？
Q. お昼ご飯はどこでたべますか？
A. 休憩所近くに飲食店が複数ございます。お好きなお店でお召し上がりください。
.투어중의 사진은 어떻게 되나요?
Q..투어중의 사진은 어떻게 되나요?
A. 투어중에는 가이드가 방수 카메라로 고객님들의 사진을 촬영합니다. 이후 사진 데이터를 무료로 드리게됩니다. 고객님들의 소중한 카메라를 위험에 빠트릴 수는 없지요!
사진 데이터는 어떻게 받을 수 있나요?
Q.사진 데이터는 어떻게 받을 수 있나요?
A. 사진 데이터는 기본적으로 고객님들의 스마트 폰으로 보내드리고 있습니다. 메신져 어플인 “LINE”이나 아이폰의 “AirDrop'(에어 드롭)” 의 기능을 이용하시는 고객님들이라면 문제없이 사진 데이터를 보내드릴 수 있습니다. 메일을 통해 받으셔야 하는 경우에는 사진 데이터의 용량 문제가 발생할 수도 있으니 사전에 상담을 부탁드리겠습니다. 사진의 현상 혹은 우편 발송 서비스는 제공드리지 않음으로 이점 양해 부탁드리겠습니다.
お昼ご飯はどこでたべますか？
Q. お昼ご飯はどこでたべますか？
A. 休憩所近くに飲食店が複数ございます。お好きなお店でお召し上がりください。なお、八重山諸島は高温多湿の亜熱帯地域です。当店は開業以来、食品衛生の観点から昼食を提供は行っておりません。（食品衛生法を無視したアクティビティショップの提供するランチにおいて、劣悪な食品保存・管理を原因とする食中毒が多発しておりますのでご注意ください）
ツアーは何時に終わりますか？
Q. ツアーは何時に終わりますか？
A. 各ツアーの参考スケジュールをご覧ください。
SUPは難しいですか？
Q. SUPは難しいですか？
A. PiPiのSUPボードは初心者の方でも楽しんでいただけるものを採用しておりますので問題ございません！
泳げなくても大丈夫ですか？
Q. 泳げなくても大丈夫ですか？
A. 水辺でのツアー中はライフジャケットを必ず着用していただきますのでご安心ください。シュノーケリングではガイドがサポートいたします。お気軽にご参加ください。
運動に自信が無いのですが、大丈夫ですか？
Q. 運動に自信が無いのですが、大丈夫ですか？
A. PiPiのツアーのほとんどが運動に自信の無い方でも楽しめるプランになっています！普段運動が苦手な方でも、石垣島の大自然を堪能していただけます！
～참가에 관하여～
ちゃんと予約できてますか？
Q. ちゃんと予約できてますか？
A. 当ショップ或いはご予約されたサイトから予約完了メールが届いていればご予約は完了しておりますのでご安心ください。またツアー前日にすべてのお客様にお電話にて集合場所・集合時間等のご連絡を致します。なお、ツアー前日までは確定した集合場所・集合時間をお伝えできませんのでご了承ください。
혼자서도 참여 가능한가요?
Q.혼자서도 참여 가능한가요?
A. 매우 환영합니다. 그러나 투어 개최에 있어 정원 미달이 발생하는 경우에는 투어가 중지되는 경우도 있습니다. 양해 부탁드리겠습니다. 또한 개인 투어의 경우에는 가격 변동이 다소 발생합니다. 언제든지 문의 바랍니다.
아이 동반 참가도 가능한가요?
Q. 아이 동반 참가도 가능한가요?
A. 아이 동반 및 가족단위 투어에 딱 맞는 플랜을 다수 보유중에 있습니다. 전화&메일로 문의 부탁드리겠습니다!
단체 예약이 가능한가요?
Q.단체 예약이 가능한가요?
A.가능합니다. 2시간 정도 규모의 투어가 많아, 단체 관광객들의 스케쥴 조정에 큰 무리가 없어 매우 각광을 받고 있습니다. 언제든지 문의 바랍니다.
ツアーの日程変更や時間変更は可能でしょうか？
Q. ツアーの日程変更や時間変更は可能でしょうか？
A. もちろん可能です。事前にご相談していただけましたら、天候やお客様のご都合に合わせてご対応いたします。またその時の状況に応じて当ショップよりベストなご提案をさせていただくことも可能です（お客様都合による変更ではなくキャンセルの場合は後述のキャンセルポリシーが適用される場合がございますのでご注意ください）。
年齢制限はありますか？
Q. 年齢制限はありますか？
A. 各ツアーのページをご覧ください。
妊娠中でもツアーに参加できますか？
Q. 妊娠中でもツアーに参加できますか？
A. ご参加は可能ですが、ツアー中・ツアー後の母子の健康に対しては責任を負いかねます。ご了承ください。
～천재지변에 관하여～
우천시에도 투어가 진행되나요?
Q. 우천시에도 투어가 진행되나요?
A. 우천시에도 안전이 확보되어 있는 상태라면 예정대로 진행이 되겠습니다. 태풍과 같은 특별한 날씨를 제외한다면 기본적으로는 우천시에도 진행이 됩니다. 그러나 현지의 상황은 비 뿐만 아니라 바람이나 파도에 의해서도 크게 변동됩니다. 이러한 요인으로 인해 당일의 현지 상황의 안전이 확보되지 않는다면 비록 날씨가 맑다고 해도 투어를 중단하는 상황이 발생되기도 합니다. 이점 양해 부탁드리겠습니다. 투어가 중지된 경우에는 당사에서 고객님에게 연락을 드리겠습니다.
～소지품에 관하여～
당일의 복장 및 소지품은 어떻게 해야 하나요?
Q. 당일의 복장 및 소지품은 어떻게 해야 하나요?
A. 수영복이나 레쉬 가드, 스포츠 웨어나 그 외 움직이기 편하고 쉽게 마르는 제품을 미리 착용해주시길 부탁드리겠습니다. 소지품의 경우 음료와 수건 두 개씩 들고 계시면 OK입니다! 선글라스&선크림을 들고 오시는 것도 좋을 것 같습니다.
タオルは持った方がいいですか？
Q. タオルは持った方がいいですか？
A. ショップのシャワーを利用される場合は、お持ち込みください。
~ 지불방법에 관하여 ~
지불 방법은 어떻게 되나요?
Q.지불 방법은 어떻게 되나요?
A. 당일 현금 계산 / 당일 신용 카드 지불 / 사전 신용 카드 지불 / 사전 입금만 가능합니다.
취소 수수료는?
Q. 취소 수수료는?
A.고객님의 사정으로 취소하시는 경우 아래의 취소 정책에 따라 취소 수수료가 부과됩니다 양해 부탁드리겠습니다.
- 2일 전 : 50%
- 전 날 : 100%
- 당일 : 100%
- 무단 취소 : 100%
ただし、このホームページから直接ご予約/電話予約されたお客様にはキャンセル料が一切発生いたしません！（無断キャンセルを除く）
